Уеб сайтът, който разглеждате, се управлява от „ГлобХелп” ООД, с ЕИК 206194959 (наричано по-долу за краткост само Дружеството или „ГлобХелп” ООД).
Настоящата политика за поверителност влиза в сила от 14.08.2020 г. и има за цел да Ви информира за това какви лични данни събираме в качеството ни на администратор, с каква цел, срок, какви права имате и как законодателството защитава тези права.
I. Какви лични данни събираме
„ГлобХелп” ООД събира, използва и съхранява различни видове лични данни на своите клиенти:
три имена;
ЕГН/ЛНЧ;
дата на раждане;
данни за контакт: адрес, телефон, e-mail;
данни за икономическа идентичност: банкова информация (банкови сметки, карти);
данни във връзка с изпълнение на сключения договор;
данни за служителите на нашите контрагенти.
При използване на уеб страницата на „ГлобХелп” ООД е възможно да се събират данни за: IP адреси; бисквитки (cookies), за поведението на лицето при сърфиране в страницата на Дружеството, информация за разглеждане на рекламите на Дружеството, включително и когато са поместени на чужди уебсайтове; информация за начина на достъп до уеб сайта, операционна система, онлайн идентификатори, подробности за браузъра и др.
На сайта е достъпна директна контактна форма. С използването на същата Вие сами определяте обема от лични данни, които да ни предоставите, като декларирате съгласието си да съберем същите и да ги обработим. „ГлобХелп” ООД няма контрол върху информацията, която ни предоставяте чрез контактната форма, достъпна на сайта. Същата съдържа единствено възможност да ни предоставите имената си, електронна поща и съответния въпрос или искане.
С използването на интернет сайта на „ГлобХелп” ООД декларирате, че имате навършена възраст от 14 години.
При нежелание от Ваша страна да ни предоставите личните си данни
При отказ да предоставите личните си данни, няма да сме в състояние да сключим договор и да Ви предоставим информация и услуги, предмет на нашата дейност.
II. Как събираме Вашите лични данни
„ГлобХелп” ООД събира лични данни лично от субектите на лични данни чрез различни способи, като например: директна комуникация с клиента, чрез уеб страницата си, по електронна поща, по телефон.
III. Как използваме Вашите лични данни
При обработването на Вашите лични данни „ГлобХелп” ООД и неговите служители спазват стриктно следните принципи:
- данните се обработват само при наличие на законово, договорно основание или при изрично съгласие от субекта на данните;
- данните се обработват за конкретни цели и по начин, съвместим с тези цели;
- данните, които се обработват, са конкретни и точни;
- данните се обработват в обема, който е необходим за изпълнението на съответната цел;
- данните се заличават или коригират при неточност;
- данните се обработват за период, не по-дълъг от този, който е необходим за целта, за която са събрани.
„ГлобХелп” ООД обработва личните данни самостоятелно или чрез възлагане на обработващи данните, като определя целите и обема на задълженията, съгласно изискванията на Регламента и съобразявайки се с националното законодателство.
Обработващи от името на „ГлобХелп” ООД се явяват например счетоводни къщи, доставчици на счетоводен и друг компютърен софтуер, компанията, поддържаща нашия сървър, компании за маркетинг, куриерски дружества, адвокати, чиито права и задължения, във връзка с обработването на лични данни на физически лица, са надлежно регламентирани в отделени писмени договори.
IV. Цели на обработката на лични данни
По-отношение на своите клиенти към настоящия момент „ГлобХелп” ООД събира и обработва лични данни със следните цели:
За сключване и изпълнение на договор за продажба на продукт/услуга;
За извършване на плащане;
За издаване на счетоводни документи за извършеното плащане;
За контакт с Вас;
За целите на маркетинга и рекламата – само след изричното Ви съгласие;
За статистически цели – само след тяхното анонимизиране.
V. Използването на личните данни за друга цел (освен първоначалната)
Дружеството декларира, че личните данни се обработват само за целите, за които първоначално са били събрани. В случай че възникне необходимост събраните данни да се обработват за друга цел, Дружеството ще направи индивидуална преценка за съвместимостта на целите за всеки един конкретен случай, както и ако е необходимо, ще потърси съгласието на своите субекти на данни в ясна и кратка форма.
VI. Основание на обработване на лични данни
Преддоговорни отношения, сключване и изпълнение на договор с Вас;
Наши законови задължения съгласно българското законодателство – например Закона за счетоводството и приложимите подзаконови нормативни актове, както и на основание европейското законодателство в областта на предоставянето на услуги;
Съгласие (при отправяне на запитване; при изпращане на бюлетин; за регистрация на профил; при предаване на данни в трета държава, в случай че за третата държава липсва решение на Европейската комисия за предоставяне на адекватно ниво на защита на данните);
Защита на Ваши жизненоважни интереси (при спешен случай; при обработване на специални категории данни, когато субектът на данни е физически или юридически неспособен да даде съгласие);
За защита на наши легитимни интереси (при събиране на информация за предпочитания с цел персонализиране на нашите услуги).
VII. Срок, в който ще съхраняваме Вашите лични данни
Ние съхраняваме Вашите лични данни:
Данните по всички договорни отношения се пазят за срока на общата погасителна давност – 5 години;
Счетоводната-информация, свързана с договора, се съхранява в сроковете, определени от Закона за счетоводството;
Данните, събирани от нашата страница – в разумен срок.
В случай на липса на законен срок, ние съхраняваме Вашите лични данни за разумен срок, определен на база допълнителни критерии. Критериите за определяне на срока са съобразени с желанието ни да Ви предоставим услуга с високо качество.
Когато личните данни, които събираме, вече не са необходими за упоменатите цели, ние ги заличаваме или ги унищожаваме по друг надлежен начин съгласно предварително приета процедура.
VIII. Разкриване на лични данни
За да Ви предоставим желаните от Вас продукти и услуги, ние предоставяме Вашите лични данни на:
Дружества, извършващи куриерски услуги;
Банки;
Национална агенция по приходите и други получатели, установени със закон;
Обработващи личните данни от името на Дружеството – счетоводна компания, адвокати и др.
Когато споделяме лични данни с други организации, ние изискваме от тях да съхраняват данните като предприемат максимално високи мерки за организационна и техническа безопасност, както и да не използват личните Ви данни за собствени маркетингови цели. Споделяме само минималните лични данни, които осигуряват възможност на нас и на нашите доставчици и партньори да Ви предоставяме услугите си.
IX. Международни трансфери на лични данни
„ГлобХелп” ООД не извършва трансфер на Ваши лични данни извън Европейското икономическо пространство.
X. Бисквитки
За да подобри използването на своя сайт „ГлобХелп” ООД е възможно да използва бисквитки.
Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на Вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате нашия уеб сайт. Те позволяват на уеб сайта да запаметява Вашите действия и предпочитания, за определен период от време, за да не се налага да ги въвеждате всеки път, когато посещавате сайта или преминавате от една страница към друга, което ни помага да Ви предоставяме съдържание, което смятаме, че ще бъде полезно и интересно за Вас.
XI. Линкове към други уеб страници
В уеб страницата на „ГлобХелп” ООД е възможно да се съдържат линкове до други страници и приложения на трети лица. Кликването върху тези линкове може да даде възможност на тези трети лица да съберат или споделят данни за Вас. „ГлобХелп” ООД няма контрол върху тези уеб страници и не е отговорно за техните политики по защита на данните. Ето защо се препоръчва да се запознавате внимателно с техните политики.
XII. Права на субектите на данни
Физическите лица, чиито лични данни се обработват, имат следните права:
Право на достъп до личните Ви данни: имате право да получите потвърждение от нас дали се обработват лични данни за Вас и, ако случаят е такъв, имате право на достъп до личните данни и информация.
Право на поправка на лични данни: ако откриете, че личните данни, които обработваме за Вас, са неточни, имате право да поискате от нас да коригираме тези лични данни.
Право на изтриване на лични данни (правото да бъдете забравени): при определени обстоятелства, като например ако личните Ви данни са обработени незаконно или сте оттеглили съгласието си (ако обработката на личните данни е базирана на съгласие), имате право да поискате и да получите изтриване на личните Ви данни от наша страна.
Право на ограничаване на обработването: при определени обстоятелства, като например ако се съмнявате в точността на личните Ви данни или сте възразили на легитимната ни цел за обработка на личните Ви данни, имате право да поискате да ограничим обработката на Вашите лични данни, докато не бъде намерено решение.
Право на възражение срещу обработването: при определени обстоятелства, като например ако се съмнявате в легитимния ни интерес да обработваме Вашите лични данни, имате право да възразите по съображения, свързани с конкретната ситуация, срещу подобно обработване.
Право на преносимост на данни: ако личните Ви данни се обработват с автоматични средства по Ваше съгласие или с цел изпълнение на нашите договорни отношения, имате право да поискате да Ви предоставим личните Ви данни в машинно четим формат за прехвърляне към друг контрольор на данни.
Право на подаване на жалба в контролен орган: имате право да подадете жалба по отношение на обработката на Вашите лични данни от нас пред Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, телефон: 02/91-53-525, www.cpdp.bg.
Администраторът съдейства на субектите на данни при упражняването на техните права, като ги информира за тях и се стреми да удовлетвори исканията им и да им даде отговор в законоустановения срок, когато тези искания са основателни.
При затруднение да формулирате конкретното си искане можете да се обърнете към нас, за да Ви предоставим съответния формуляр с указания за попълването му.
XIII. Мерки за защита на личните данни
„ГлобХелп” ООД предприема технически и организационни мерки за сигурност с цел защита на Вашите данни от незаконно обработване, случайна загуба, унищожаване, увреждане или оповестяване. Също така в Дружеството е ограничен достъпът до лични данни до тези служители, подизпълнители и други трети лица, които имат нужда от този достъп за целите на своята дейност и за изпълнение на служебните си задължения. Те са поели задължение да опазят конфиденциалността на данните Ви.
ХІV. Автоматизирано вземане на решения и профилиране
В дейността си не използваме способи за автоматизирано вземане на решения и профилиране.
ХV. Право на оттегляне на съгласие
Когато обработването на личните данни се основава на предоставено от Вас съгласие /например за целите на директния маркетинг/ Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време по същия начин, по който сте ни го предоставили. Оттеглянето на съгласието има действие занапред. Всички действия по обработване, извършени въз основа на даденото от Вас съгласие преди оттеглянето му, запазват своята валидност.
XVІ. За връзка с нас
Можете да отправяте всички свои въпроси, коментари и искания във връзка с настоящата политика за поверителност и защита на личните данни, като използвате следната информация за контакти:
„ГлобХелп” ООД
Адрес: гр. София, п.к. 1421, район Лозенец, ул. „Котел“ № 2
E-mail: [email protected]
Настоящата политика е приета от Управителя на „ГлобХелп” ООД на 14.08.2018 г.
Подлежи на преглед и актуализация най-малко веднъж годишно, както и при промени в приложимото законодателство.